Termos de Serviço
Quem somos e o que isto cobre
A Carga é um app de treino assistido por IA. Estes termos valem para o app, este site e o marketplace de personal trainers. Ao criar uma conta, você concorda com eles. Se usar a Carga em nome de uma empresa, você confirma que pode vinculá-la.
A Carga não é orientação médica
A Carga monta programas de treino a partir das informações que você fornece. Isso é orientação de treino, não conselho médico, diagnóstico ou tratamento, e não substitui médico ou fisioterapeuta. Consulte um profissional qualificado antes de começar qualquer programa, especialmente se tiver lesão, condição de saúde ou estiver grávida. Treino físico tem risco inerente de lesão — você treina por sua conta e risco e é responsável por julgar se um exercício, uma carga, um ritmo ou uma intensidade são seguros para você naquele dia. Pare e procure ajuda se sentir dor.
Sua conta
É preciso ter conta para usar a Carga. Guarde suas credenciais e avise a gente se suspeitar de acesso indevido. Você precisa ter pelo menos 18 anos. Uma pessoa por conta — não compartilhe.
Planos gratuito e Pro
O plano gratuito é um produto completo, não um teste: programa gerado, acompanhamento série a série e a biblioteca de exercícios inteira, com alguns limites de uso. O Pro remove esses limites por uma assinatura. O Pro é cobrado pela Google Play ou pela App Store, não diretamente por nós — a loja cuida do pagamento, da renovação e do reembolso segundo as regras dela, e você gerencia ou cancela na sua conta da loja. Cancelar interrompe as próximas renovações; o acesso continua até o fim do período já pago. Os preços aparecem na sua moeda antes de você confirmar, e avisaremos antes de qualquer reajuste entrar em vigor.
Contratar um personal trainer
O marketplace conecta você a personal trainers independentes. Todo treinador passa por checagem de credencial (registro CREF válido no Brasil, ou certificação reconhecida como NASM ou ACE fora dele) e por verificação de identidade antes de o perfil ir ao ar. Os treinadores são profissionais independentes, não empregados nem prepostos da Carga: quem responde tecnicamente pela orientação dada é o treinador, não a Carga. Nós oferecemos a plataforma, a verificação e o processamento do pagamento. O acompanhamento é cobrado mensalmente via Stripe; você pode cancelar quando quiser e o cancelamento vale ao fim do período já pago. O treinador só vê seus dados de treino depois que você concorda explicitamente em compartilhar, e você pode revogar esse acesso a qualquer momento.
Se você é treinador
Os treinadores ficam com 85% de cada pagamento; a Carga cobra uma taxa fixa de 15%. As taxas de processamento são cobradas à parte pela Stripe e mostradas a você. Inscrever-se e permanecer listado são gratuitos. Você é responsável pelos seus tributos, por manter credencial válida enquanto estiver listado e pela orientação que der. É preciso manter registro profissional adequado e sigilo sobre as informações dos clientes. Podemos suspender ou remover um perfil por credencial vencida, denúncia de segurança comprovada ou descumprimento destes termos — e diremos o motivo.
Uso aceitável
Não faça mau uso da Carga: nada de raspagem ou extração em massa, engenharia reversa, tentativas de burlar a autenticação ou acessar dados de outras pessoas, revenda de acesso ou qualquer coisa ilícita. Não use o chat do coach para pedir orientação médica nem para gerar conteúdo abusivo ou perigoso. Podemos suspender contas que façam isso.
Seu conteúdo e nosso software
Seus dados de treino são seus. Você nos dá apenas a permissão necessária para operar o serviço para você — por exemplo, enviar o contexto necessário ao nosso provedor de IA para o coach responder. O app, o site, a biblioteca de exercícios e a marca Carga continuam sendo nossos. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas livremente, sem obrigação.
Disponibilidade e mudanças
Buscamos manter a Carga no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, e os recursos de IA dependem de um provedor terceiro que pode ficar indisponível. Seu registro de treino fica no aparelho e continua legível offline. Podemos alterar funcionalidades e avisaremos com antecedência razoável sobre mudanças relevantes nestes termos; continuar usando depois que entrarem em vigor significa aceitá-las.
Responsabilidade
Nada aqui limita responsabilidade que a lei não permite limitar — inclusive, pelo Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade por vício ou defeito do serviço e pelos danos que causarmos. Respeitado isso, a Carga não responde por lesão decorrente de treino que você escolheu executar, por atos ou orientações de treinador independente, nem por danos indiretos. Onde a limitação for válida, ela se limita ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores.
Encerramento
Você pode parar de usar a Carga e excluir sua conta quando quiser, em Ajustes, o que apaga seus dados de treino locais naquele aparelho. Podemos encerrar ou suspender seu acesso em caso de descumprimento grave ou reiterado, com aviso quando possível. Cláusulas que por natureza devem sobreviver — responsabilidade, propriedade intelectual e foro — sobrevivem.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Os direitos do Código de Defesa do Consumidor se aplicam e não são renunciados por nada aqui — inclusive seu direito de propor ação no foro do seu domicílio.
Contato
Dúvidas sobre estes termos, sobre seus dados ou pedidos para exercer seus direitos: fale com a gente pelo app (Ajustes → Ajuda) ou pelo e-mail publicado em carga.fit. Respondemos pedidos de direitos do titular em até 15 dias, como exige a LGPD.